Olá,
Tenho recebido inúmeras consultas sobre o banimento de contas da rede social, por descumprimento de regramentos.
Trago um breve resumo com os pontos que mais são objeto de não conformidades:
Política
do WhatsApp Business
do WhatsApp Business
Última
alteração: 4 de setembro de 2019
alteração: 4 de setembro de 2019
Você só deve entrar
em contato com usuários do WhatsApp se:
em contato com usuários do WhatsApp se:
(a) eles tiverem fornecido seus números de
celular; e
celular; e
(b) se eles tiverem
concordado em serem contatados por você via WhatsApp. Ao comunicar-se com os
usuários, não confunda, não engane, não defraude, não envie spam e não os
surpreenda.
concordado em serem contatados por você via WhatsApp. Ao comunicar-se com os
usuários, não confunda, não engane, não defraude, não envie spam e não os
surpreenda.
Não envie mensagens
promocionais, de publicidade ou marketing. É permitido
responder a um usuário que contatar você diretamente como resultado de um
anúncio veiculado em plataformas fora das conversas do WhatsApp, desde que esse
anúncio não entre em conflito com a Política Comercial.
promocionais, de publicidade ou marketing. É permitido
responder a um usuário que contatar você diretamente como resultado de um
anúncio veiculado em plataformas fora das conversas do WhatsApp, desde que esse
anúncio não entre em conflito com a Política Comercial.
Você deve respeitar
todas as solicitações (dentro e fora do WhatsApp) feitas por um usuário para
bloquear, descontinuar ou que, de alguma outra forma, deseje não mais receber
suas comunicações enviadas por meio do WhatsApp, inclusive removendo-o de sua
lista de contatos.
todas as solicitações (dentro e fora do WhatsApp) feitas por um usuário para
bloquear, descontinuar ou que, de alguma outra forma, deseje não mais receber
suas comunicações enviadas por meio do WhatsApp, inclusive removendo-o de sua
lista de contatos.
Proteção
de dados e cumprimento das leis
de dados e cumprimento das leis
Você é responsável e
deve proteger todo aviso, permissão e consentimento necessários para coletar,
usar e compartilhar informações e conteúdo de terceiros. Isso inclui a
manutenção de uma política pública de privacidade, bem como o cumprimento das leis
aplicáveis.
deve proteger todo aviso, permissão e consentimento necessários para coletar,
usar e compartilhar informações e conteúdo de terceiros. Isso inclui a
manutenção de uma política pública de privacidade, bem como o cumprimento das leis
aplicáveis.
Você não deve
encaminhar ou, de qualquer outra forma, compartilhar informações de uma
conversa com clientes com nenhum outro cliente.
encaminhar ou, de qualquer outra forma, compartilhar informações de uma
conversa com clientes com nenhum outro cliente.
Organizações
e usos proibidos
e usos proibidos
Caso você esteja
negociando, oferecendo ou vendendo produtos ou serviços, inclusive enviando
mensagens em conexão com tais ofertas e vendas, você deverá obedecer também à
Política Comercial.
negociando, oferecendo ou vendendo produtos ou serviços, inclusive enviando
mensagens em conexão com tais ofertas e vendas, você deverá obedecer também à
Política Comercial.
Política
Comercial do WhatsApp
Comercial do WhatsApp
Última
alteração: 4 de setembro de 2019
alteração: 4 de setembro de 2019
Quando você vende
bens e serviços, consideramos como transação todos os materiais de mídia e
mensagens relativos aos seus bens e serviços (inclusive descrições, preços,
tarifas, impostos e/ou divulgação de informações obrigatórias por lei). As
transações precisam estar de acordo com as políticas relacionadas abaixo, bem
como com os termos, as leis e os regulamentos aplicáveis.
bens e serviços, consideramos como transação todos os materiais de mídia e
mensagens relativos aos seus bens e serviços (inclusive descrições, preços,
tarifas, impostos e/ou divulgação de informações obrigatórias por lei). As
transações precisam estar de acordo com as políticas relacionadas abaixo, bem
como com os termos, as leis e os regulamentos aplicáveis.
Você é o único
responsável por suas transações e por fornecer termos de vendas, termos de
privacidade e outros que se apliquem às suas interações com os usuários.
responsável por suas transações e por fornecer termos de vendas, termos de
privacidade e outros que se apliquem às suas interações com os usuários.
Não somos
responsáveis pelo processamento, pelo pagamento nem pela conclusão de vendas
relativas às transações.
responsáveis pelo processamento, pelo pagamento nem pela conclusão de vendas
relativas às transações.
Você é o único
responsável por determinar, coletar, reter, declarar e enviar todos os
impostos, tarifas e outras cobranças relativas às suas operações de venda.
responsável por determinar, coletar, reter, declarar e enviar todos os
impostos, tarifas e outras cobranças relativas às suas operações de venda.
Os exemplos listados
abaixo são representativos, não exaustivos.
abaixo são representativos, não exaustivos.
É
proibido vender ou oferecer à venda os seguintes itens:
proibido vender ou oferecer à venda os seguintes itens:
Produtos ou
serviços ilegais
serviços ilegais
Política: as empresas
não podem vender nem promover a venda de drogas ilegais, recreativas ou
sujeitas a prescrição médica.
não podem vender nem promover a venda de drogas ilegais, recreativas ou
sujeitas a prescrição médica.
Exemplos: Drogas sujeitas a prescrição médica.
EM TEMPO : NÃO EXISTE PROIBIÇÃO PARA PRESTAR INFORMAÇÕES, EXCETO AS RESSALVADAS NA LEGISLAÇÃO SANITÁRIA.
Ficou com dúvidas ? Faça contato!
www.brumconsulting.com.br