Olá,
Tenho recebido inúmeras consultas sobre o banimento de contas da rede social, por descumprimento de regramentos.
Trago um breve resumo com os pontos que mais são objeto de não conformidades:
Política
do WhatsApp Business
Última
alteração: 4 de setembro de 2019
Você só deve entrar
em contato com usuários do WhatsApp se:
(a) eles tiverem fornecido seus números de
celular; e
(b) se eles tiverem
concordado em serem contatados por você via WhatsApp. Ao comunicar-se com os
usuários, não confunda, não engane, não defraude, não envie spam e não os
surpreenda.
Não envie mensagens
promocionais, de publicidade ou marketing. É permitido
responder a um usuário que contatar você diretamente como resultado de um
anúncio veiculado em plataformas fora das conversas do WhatsApp, desde que esse
anúncio não entre em conflito com a Política Comercial.
Você deve respeitar
todas as solicitações (dentro e fora do WhatsApp) feitas por um usuário para
bloquear, descontinuar ou que, de alguma outra forma, deseje não mais receber
suas comunicações enviadas por meio do WhatsApp, inclusive removendo-o de sua
lista de contatos.
Proteção
de dados e cumprimento das leis
Você é responsável e
deve proteger todo aviso, permissão e consentimento necessários para coletar,
usar e compartilhar informações e conteúdo de terceiros. Isso inclui a
manutenção de uma política pública de privacidade, bem como o cumprimento das leis
aplicáveis.
Você não deve
encaminhar ou, de qualquer outra forma, compartilhar informações de uma
conversa com clientes com nenhum outro cliente.
Organizações
e usos proibidos
Caso você esteja
negociando, oferecendo ou vendendo produtos ou serviços, inclusive enviando
mensagens em conexão com tais ofertas e vendas, você deverá obedecer também à
Política Comercial.
Política
Comercial do WhatsApp
Última
alteração: 4 de setembro de 2019
Quando você vende
bens e serviços, consideramos como transação todos os materiais de mídia e
mensagens relativos aos seus bens e serviços (inclusive descrições, preços,
tarifas, impostos e/ou divulgação de informações obrigatórias por lei). As
transações precisam estar de acordo com as políticas relacionadas abaixo, bem
como com os termos, as leis e os regulamentos aplicáveis.
Você é o único
responsável por suas transações e por fornecer termos de vendas, termos de
privacidade e outros que se apliquem às suas interações com os usuários.
Não somos
responsáveis pelo processamento, pelo pagamento nem pela conclusão de vendas
relativas às transações.
Você é o único
responsável por determinar, coletar, reter, declarar e enviar todos os
impostos, tarifas e outras cobranças relativas às suas operações de venda.
Os exemplos listados
abaixo são representativos, não exaustivos.
É
proibido vender ou oferecer à venda os seguintes itens:
Produtos ou
serviços ilegais
Política: as empresas
não podem vender nem promover a venda de drogas ilegais, recreativas ou
sujeitas a prescrição médica.
Exemplos: Drogas sujeitas a prescrição médica.
EM TEMPO : NÃO EXISTE PROIBIÇÃO PARA PRESTAR INFORMAÇÕES, EXCETO AS RESSALVADAS NA LEGISLAÇÃO SANITÁRIA.
Ficou com dúvidas ? Faça contato!
